Fase 1 - Process discovery

De dataset verkrijgen en 'mineable' maken

Het te verbeteren proces maakt gebruik van een of meer informatiesystemen. De proces miner bepaalt samen met de functionele en technische beheerders welke logbestanden en databasetabellen zullen worden geexporteerd. De exportmethode is bij voorkeur eenvoudig te herhalen door gebruik te maken van geprogrammeerde scripts, views en queries. Die data wordt getransformeerd naar een 'mineable' dataset met een FOXHOG Transformation Stack. Voor elke ruwe dataset wordt er éen geconfigureerd, zodat ook hier het resultaat van de transformatie volledig voorspelbaar is. Bovendien kan de Transformation Stack informatie toevoegen. Zoals het omzetten van codes naar begrijpelijke tekst, het berekenen van streefdatums van diensten en het toevoegen van drempelwaarden. Daardoor kunnen we bij analyse een veelheid aan invalshoeken onderzoeken.

De proces discovery kan beginnen

Process mining brengt de kenmerken van complexe processen automatisch in beeld. FOXHOG gebruikt voornamelijk Fluxicon's Disco voor proces discovery en analyse. Process mining met Disco levert als eerste een procesmodel en een sociaal netwerk op dat gebaseerd is op het Fuzzy Miner-algoritme. Dit algoritme is bij uitstek geschikt voor het ontdekken van modellen van ongestructureerde processen. Deze categorie processen is onder andere te vinden in productie-, zorg- en serviceorganisaties.

Klik op figuur voor een vergroting.

Klik op figuur voor annimatie

Een 'process map' toon de verschillende routes die de procesgevallen (process instances)  gevolgd hebben. De 'tijdas' loopt vertikaal waarbij de  activiteiten in het proces tussen de start- en finish-indicatoren staan. De verbindingspijlen geven de volgorde van activiteiten aan. De kleurintensiteit en de dikte van de pijl geven aan welke paden het meest doorlopen zijn in de frequentie process map. In de prestatie process map is de kleur een indicator voor bijvoorbeeld de hoeveelheid werk of gemiddelde doorlooptijd.

Het Fuzzy Miner-algoritme scheidt hoofd- en bijzaken op een naadloze manier, met name bij minder gestructureerde processen.