Process mining zet de schijnwerpers op uw operationele bedrijfsprocessen
Process Mining is een revolutionaire data analyse technologie waarmee FOXHOG bedrijfsprocessen afbeeldt in al hun variaties. Met de overdrachtelijke druk op de knop brengen we processen volledig in kaart zodat zelfs “proces-leken” snel met de nieuwe procesinformatie uit de voeten kunnen. Afwijkingen van de standaard, vertragingen en andere gebreken in efficiëntie worden in real time inzichtelijk gemaakt, waardoor verbetermogelijkheden direct opvallen. De uitkomsten zijn volkomen betrouwbaar, want de reconstructie van end-to-end processen vindt plaats op basis van procesdata uit uw eigen bedrijfsapplicaties. Zo kunt u altijd beschikken over de laatste stand van (proces)zaken!
Toepassingsmogelijkheden te over
De basis voor blijvende verbetering van bedrijfsprocessen is totaal inzicht – transparancy – van processen vanaf een hoog managementniveau tot details op het processtapniveau. Dat geldt zeker ook voor de zogenaamde ‘spaghetti’ processen, die relatief ongestructureerd zijn doordat het verloop sterk bepaald wordt door de begincondities. Denk daarbij aan processen bij een ITSM helpdesk, medische zorgpaden in ziekenhuizen, maintenance engineering van een productielijn, productie van engineer-to-order orders, de afhandeling van schadeclaims, het aannemen van personeel, inkoop van producten en diensten, enzovoorts.
Voordelen
Inzicht in het werkelijke procesverloop biedt een geweldig verbeterpotentieel:
verlaging van doorlooptijd – grotere concurrentiekracht en klanttevredenheid
beter resource gebruik – met minder mensen meer doen
meer “first time right” – minder herstelwerk door fouten
...
Uiteindelijk kunnen alle voordelen worden herleid tot een kostenbesparing of opbrengstverhoging waardoor uw procesverbeteringsinspanningen in een korte tijd gaan renderen.
– Let’s turn on the light! –
Process Mining basics
Dankzij de statistieken en grafische resultaten van Process Mining kunnen uw medewerkers in de business en andere proceskenners eenvoudig verbeterpotentieel in bedrijfsprocessen ontdekken.
Process Mining Services
FOXHOG helpt u te doorgronden wat zich werkelijk in uw organisatie afspeelt, door bestaande applicatie data op een moderne manier samen te analyseren.
Praktijkvoorbeelden
Process Mining is oorspronkelijk ontwikkeld door wiskundigen en is succesvol toegepast in het bedrijfsleven. Wij werken samen met bedrijfskundigen, lean practitioners en process managers.
"En als het licht aan is...?"
Ja dan begint het werk pas echt, want processen verbeteren vraagt inzet van u en uw collega's.
Discussiëren over dàt het beter kan is niet meer nodig, een goed gesprek waar te beginnen natuurlijk wel.
Gelukkig bieden de uitkomsten van process mining alle aanknopingspunten om het laaghangend fruit te vinden.
GPDR - AVG - PRIVACY
Elke medewerker verwacht van de werkgever dat netjes met de personeelsgegevens omgesprongen wordt. Dus ook met de gegevens die ieders doen en laten in beeld brengen. Process miners helpen hun opdrachtgevers om medewerkersdata onleesbaar te maken — of beter nog — weg te laten in de te analyseren bestanden. Zelfs in ongestructureerde tekst kunnen we namen met moderne NER-technologie opsporen en verwijderen.
PROCESS MINING IN MIJN ORGANISATIE TOEPASBAAR?
Alle organisaties waarin procesmatig gewerkt wordt, kunnen deze data science technologie nuttig inzetten. Een voorwaarde voor process mining is de aanwezigheid van applicatiedata die procesinformatie bevat. Het maakt niet uit of het nu een ERP, een ZIS, een portal of en ticketing systeem is, zolang alle betrokkenen bij het proces hun orders, zorgpaden, bestellingen en incidenten ermee afhandelen.
Waar FOXHOG de lichtschakelaar heeft helpen vinden?
Healthcare
Academisch ziekenhuis – Verbeteren IT Service Management
Algemeen ziekenhuis– Kostenbesparing op inzet dure faciliteiten
Algemeen ziekenhuis – Doorgronden efficiëntie chirurgische processen
Industry
Europese food group – Audit van IT Service Management processen
Kleinmetaal – Productieoptimalisatie
IT
Wereldwijde IT Service Provider - Verbeteren IT Service Management
Finance
Financieel dienstverlener – Procesverbetering risk assessment
